Η γραμμή 116000 αποτελεί τον πανευρωπαϊκό αριθμό για τα εξαφανισμένα παιδιά, λειτουργώντας σε όλα τα κράτη-μέλη μέσω εξειδικευμένων εθνικών φορέων που αναλαμβάνουν τη διαχείριση περιστατικών, την παροχή πληροφοριών και την ψυχοκοινωνική στήριξη οικογενειών. Στην Ελλάδα, η γραμμή λειτουργεί από τον οργανισμό Το Χαμόγελο του Παιδιού, ο οποίος από το 2008 παρέχει την υπηρεσία σε 24ωρη βάση, 365 ημέρες τον χρόνο, στελεχωμένη με κοινωνικούς λειτουργούς και ψυχολόγους.
Εμπνευστής της καθιέρωσης της κοινής Ευρωπαϊκής Γραμμής υπήρξε ο Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου του Οργανισμού, Κώστας Γιαννόπουλος, ο οποίος τιμήθηκε για την πρωτοβουλία του από την Missing Children Europe. Η γραμμή 116000 παρέχει δωρεάν υποστήριξη σε αγνοούμενα παιδιά και τις οικογένειές τους, σε στενή συνεργασία με αστυνομικές και εισαγγελικές αρχές.
Το Εθνικό Κέντρο για τις Εξαφανίσεις Παιδιών
Το Εθνικό Κέντρο για τις Εξαφανίσεις Παιδιών του Οργανισμού διαθέτει διασύνδεση με τον ευρωπαϊκό αριθμό έκτακτης ανάγκης 112, με μέγιστο χρόνο αναμονής 12 δευτερολέπτων και υπερσύγχρονα τηλεφωνικά κέντρα πανελλαδικής εμβέλειας. Παράλληλα, αξιοποιεί το ευρωπαϊκό σύστημα EMAAS για την αυτοματοποιημένη εισαγωγή στοιχείων αγνοουμένων, ενώ ενεργοποιεί, όταν απαιτείται, τους μηχανισμούς Amber Alert Hellas και Missing Kid Alert.
Σημαντικό ρόλο διαδραματίζουν η Κινητή Επιχειρησιακή Μονάδα Επικοινωνιών και η Ομάδα Έρευνας και Διάσωσης «Θανάσης Μακρής», που κινητοποιούνται σε συνεργασία με τις Αρχές και εθελοντικές ομάδες για την υποστήριξη ερευνών πεδίου.
Ο Οργανισμός έχει αναγνωριστεί ως Εθνικό Κέντρο για την αντιμετώπιση φαινομένων εξαφάνισης και εκμετάλλευσης παιδιών και συμμετέχει στο Global Missing Children’s Network του International Center for Missing and Exploited Children, ενώ αποτελεί από τα πρώτα μέλη της Missing Children Europe που υλοποίησαν πανευρωπαϊκά τη γραμμή 116000.
Γραμμή 116000 – Τα στοιχεία του 2025
Σύμφωνα με τα στοιχεία για το 2025, το Εθνικό Κέντρο διαχειρίστηκε συνολικά 243 αιτήματα, καταγράφοντας κατά μέσο όρο μία εξαφάνιση κάθε μιάμιση ημέρα. Από τα παιδιά που αναζητήθηκαν, περίπου το 49% ήταν κορίτσια, κυρίως εφηβικής ηλικίας. Για εννέα παιδιά ενεργοποιήθηκε το Amber Alert Hellas, ενώ για 136 περιστατικά υπήρξε δημοσιοποίηση σε μέσα ενημέρωσης και μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Σε μία περίπτωση απαιτήθηκε διακρατική συνεργασία, ενώ για έξι παιδιά κινητοποιήθηκε η Ομάδα Έρευνας και Διάσωσης.
Η υπηρεσία διαθέτει ευρωπαϊκή πιστοποίηση με σκορ 100%, γεγονός που αποτυπώνει την πλήρη συμμόρφωση με τα προβλεπόμενα πρότυπα ποιότητας. Για τον Οργανισμό, κάθε παιδί που εξαφανίζεται θεωρείται παιδί σε άμεσο κίνδυνο, γεγονός που καθιστά κρίσιμη την έγκαιρη ενημέρωση και ενεργοποίηση όλων των διαθέσιμων μηχανισμών.
Διαβάστε επίσης
Ο κρυφός υποσιτισμός των παιδιών – Δεν τους λείπει το φαγητό, αλλά τα θρεπτικά συστατικά
Χαμόγελο: “Οδύσσεια, το ταξίδι στον ψηφιακό και κοινωνικό κόσμο”
